F&B merchandising : deux nouveaux leviers accompagnés Des tableaux de bord ont été déployés dès le début de saison, complétés par une fiche pratique sur les solutions d’encaissement et un webinaire consacré au cashless. La CNACG directement à la rencontre des clubs Des déplacements ont été organisés à Saintes, Chambéry et Valence, complétés par des visioconférences régulières pour échanger sur leur situation et anticiper les éventuelles difficultés. Toute la LNH formée à l’intelligence artificielle L’ensemble des permanents a suivi deux demi-journées de formation consacrées à l’IA afin d’optimiser le temps de travail et d’augmenter la capacité de production de la Ligue au service des clubs. La LNH prépare les futurs clubs professionnels Avant leur accession, Élite Val d’Oise et Draguignan ont été accompagnés par la LNH et associés aux temps d’échange proposés aux clubs professionnels afin d’anticiper leur arrivée en ProLigue. 13 rendez-vous pour piloter la billetterie Sept rendez-vous avec des clubs de Liqui Moly StarLigue et six avec des clubs de ProLigue ont permis de suivre les performances, partager les bonnes pratiques et identifier de nouveaux leviers de revenus. 21 clubs visités pour améliorer la fan expérience La Direction du développement s’est rendue dans 21 des 31 clubs afin d’analyser l’expérience proposée aux spectateurs et d’identifier avec chacun les bonnes pratiques et pistes d’amélioration. Chaque visite donne lieu à un rapport individualisé. 9. quitter J+1 8. continuer 7. vivre 6. accueillir Matchday 10. garder le contact 1. informer 3. préparer 5. orienter 2. acheter 4. accéder J-1 100% des clubs équipés de l’outil de pilotage des performances billetterie L’outil de suivi des performances billetterie développé avec Qlik est désormais déployé auprès des 31 clubs de Liqui Moly StarLigue et de ProLigue afin de suivre et comparer leurs principaux indicateurs de performance. 16 17
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