29 EXPÉRIENCE/ AXE N°8 DÉVELOPPER UN STANDARD D’EXPÉRIENCE CLIENTS DU HANDBALL PROFESSIONNEL • Élaborer un cahier des charges et un guide des bonnes pratiques. • Flécher des revenus de la LNH redistribués aux clubs vers des dépenses d’expérience client. • Repenser l’offre de restauration pour coller aux standards actuels (en particulier de la street food). STIMULER L’INNOVATION AU SERVICE DE L’EXPÉRIENCE CLIENTS • Sourcer les bonnes pratiques au sein du handball, des autres disciplines voire d’autres secteurs d’activité. • Lancer des concours ou appels à projets auprès des clubs en la matière.
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